Foire aux questions

Pour acheter du matériel pédagogique sur la boutique en ligne, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Sélectionner l’onglet du produit désiré;
  • Sélectionner l’item désiré;
  • Indiquer la quantité souhaitée de l’item sélectionné dans la case correspondante;
  • Cliquer sur Ajouter au panier;
  • Sélectionner Voir panier en haut à droite;
  • Sélectionner l’option Procéder à la commande;
  • Créer un compte en entrant les informations requises (cette étape est optionnelle);
  • Poursuivre l’achat et sélectionner l’option commander (il est important de mentionner le mode de livraison).
    • Note 1 : Un premier courriel sera envoyé confirmant votre achat.
    • Note 2 : La facture sera envoyée dans un deuxième courriel.
    • Note 1 : Un premier courriel sera envoyé confirmant votre achat.
Normalement, il faut compter de 7 à 10 jours ouvrables, suivant la date de votre commande pour recevoir le matériel.
Le service de livraison de type « porte-à-porte » est facturé en fonction du poids, du format et du lieu de livraison de la commande. Ceci explique les frais qui sont plus élevés et variables en fonction de chaque commande.

Le matériel pédagogique complémentaire comprend tous les documents numériques reproductibles ou diffusables, inclus lors de l’achat d’un ensemble complet d’animation ou d’un guide d’animation d’un programme. Il comprend tous les documents reproductibles, en format PDF ou PPT, ainsi que les vidéos et plages audio.

Le matériel pédagogique complémentaire est disponible via l’onglet Boutique en ligne sur le site Internet de l’Institut Pacifique. Sélectionnez Matériel pédagogique complémentaire, choisissez ensuite le programme correspondant et entrez le code se retrouvant au verso de la page couverture du guide d’animation du programme.

  • Se diriger directement sur le site internet de l’Institut Pacifique au #.
  • Sélectionner l’onglet Boutique en ligne.
  • Sélectionner ensuite l’onglet Matériel pédagogique complémentaire.
  • Choisir ensuite le programme désiré.
  • Entrer le code à l’endroit requis, se retrouvant au verso de la page couverture du guide d’animation du programme.
  • Accéder par la suite à votre matériel pédagogique complémentaire.
Il vous sera possible d’accéder au matériel pédagogique complémentaire inclus dans un ensemble complet d’animation ou d’un guide d’animation, et ce, même si vous vous êtes procuré votre matériel avant la mise à niveau de la boutique en ligne de l’Institut Pacifique. Pour y accéder, nous vous invitons à adresser une demande directement à l’Institut Pacifique au 514-598-1522 ou à l’adresse courriel suivante : [email protected]

Pour pouvoir projeter les vidéos incluses dans le programme Vers le pacifique : La résolution de conflits au 3e cycle, vous devez avoir accès aux plateformes Google Chrome ou Firefox. Il vous est suggéré de débuter le téléchargement d’une vidéo dès le début de votre animation d’atelier afin qu’elle soit prête à diffuser au moment opportun.

a-et-vient

Les affiches et les annexes achetées en format numérique sont accessibles uniquement lorsque le paiement est complété, via un lien (pour télécharger le document) et un code d’accès (pour ouvrir le document) transmis dans le courriel de confirmation de paiement de votre achat.

Pour y accéder, cliquez sur le lien correspondant au produit acheté pour le télécharger, et entrez le code d’accès à l’endroit indiqué pour ouvrir le document.

Note : Il est possible de télécharger le document numérique via le lien correspondant et de l’enregistrer dans votre ordinateur. Toutefois, il est nécessaire d’entrer le code d’accès à chaque ouverture du document numérique. Il vous est donc fortement suggéré de conserver le courriel de confirmation de paiement de votre achat afin d’éviter de perdre le code d’accès.

Pour une question de respect des droits d’auteurs, il ne vous est pas possible d’imprimer les affiches et les annexes d’animation achetées en format numérique. Il vous est toutefois possible de vous procurer les formats imprimés en vente sur notre boutique en ligne.

Le matériel pédagogique des programmes n’est plus disponible en anglais, à l’exception du matériel suivant :
  • Le programme My Culture in Respect (traduction du programme Ma culture dans le resPAIX);
  • Les documents destinés aux parents (Parent Workbook) du programme Le cœur à l’école : Programme de prévention de l’échec scolaire et social de l’enfant – volet 1er cycle du primaire.
  • Les feuillets parents du programme Vers le pacifique : La résolution de conflits au préscolaire et au primaire.
Le site le plus simple à utiliser est Wetransfer. Il est sans abonnement et gratuit pour des fichiers de moins de 2 gigs. Marche à suivre pour l’utilisation gratuite de wetranfer.com :
  • Rendez-vous sur le site web wetransfer.comS’il s’agit de la première fois, il se pourrait qu’on vous demande de choisir entre la version gratuite ou payante de wetransfer. L’application gratuite est pour des fichiers plus petits que 2 gigaoctets. Nous pensons que vous en aurez amplement pour le transfert de nos fichiers. Par contre, si vous avez besoin de plus de 2 gigaoctets, la version payante pourrait vous intéresser.
  • Lisez les « termes et conditions d’utilisation » et leur « politique de Cookies », puis cliquez sur « J’accepte ». L’Institut Pacifique n’est aucunement associé à wetransfer.
  • Dans l’encadré blanc, il y a un « + » dans un cercle bleu avec la mention « Ajouter vos fichiers ». Cliquez sur ce « + », une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour que vous puissiez choisir vos fichiers sur votre ordinateur. Une fois fait, cliquez choisir.
  • La nouvelle fenêtre se fermera et vous verrez, à droite du « + », les fichiers que vous venez de sélectionner.
  • Inscrivez le courriel du destinataire dans la case « Envoyer à ».
  • Inscrivez votre courriel dans la case « Votre adresse courriel ».
  • Dans la case « message », vous pouvez inscrire un message au destinataire. On vous conseille d’inscrire au moins de quoi il s’agit.
  • Lorsque vous avez terminé, simplement cliquer sur « Transférer ».Note : Vous devez garder la page web ouverte jusqu’à ce que le téléchargement soit terminé. Un décompte, en pourcentage et en temps, vous indique la progression de votre transfert. La vitesse de transfert dépendra de la vitesse de connexion de votre service internet et de la grosseur de votre fichier. Une fois terminé, wetranfer vous l’indiquera. Vous avez alors le choix de simplement fermer la page web ou de faire parvenir un autre fichier en cliquant sur « un autre? » Note : Le fichier sera en partage pendant 7 jours, ce qui signifie que votre destinataire a 7 jours pour récupérer le fichier dans son courriel, sinon vous devrez tout recommencer.
Si vous éprouvez des problèmes techniques, veuillez communiquer directement avec l’Institut Pacifique au 514-598-1522 ou à l’adresse courriel suivante : [email protected]

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