Qu’est-ce que la médiation sociale?

Qu’est-ce que la médiation sociale?

Faire face à une situation difficile ou tendue entre deux ou plusieurs personnes n’est jamais chose facile. Les conflits de toutes sortes peuvent affecter notre bien-être, notre vie quotidienne, nos relations, et parfois même l’harmonie sociale de notre environnement.

C’est pourquoi l’Institut Pacifique soutient les résidents de Montréal Nord en offrant un service de médiation confidentiel, sécuritaire et gratuit, accessible à tous.

Nous pouvons vous aider à dénouer les tensions et les désaccords :

  • Entre voisins, amis ou colocataires
  • Entre locataires et propriétaires
  • Entre usagers d’un lieu (ex. : parcs, piscines, etc.)
  • Entre particuliers et représentants d’une institution
  • Entre les membres de votre famille, conjoints, parents : enjeux familiaux non légaux

(par exemple, dans le cas de parents séparés quant au choix de l’école de leurs enfants ou encore dans les choix difficiles de résidence pour des parents âgés.)

Le service de médiation de l’Institut Pacifique ne s’adresse pas aux conflits commerciaux ni aux enjeux familiaux tels que divorce ou séparation, tutelle d’enfants ou succession.

Une démarche accessible et bien encadrée

Le processus proposé est volontaire. Nos médiateurs aident les participants à exprimer ce qu’ils vivent et leur donnent les outils nécessaires pour communiquer et établir ou rétablir le lien avec l’autre. Nous vous amenons à développer ensemble vos propres solutions et à trouver des réponses durables qui prennent en compte vos différences, vos besoins et intérêts mutuels.

Les médiateurs de l’Institut Pacifique sont formés et expérimentés, impartiaux et indépendants de toute institution. Ils sont soumis à des règles d’éthique conforme au code d’éthique des médiateurs de l’Institut de Médiation et d’Arbitrage du Québec (IMAQ).

Nos services sont accessibles à tous, incluant :

  • Des personnes individuelles
  • Des services municipaux
  • Des coopératives d’habitation,
  • Autres organismes communautaires.

Les résidents de Montréal-Nord peuvent nous appeler en tout temps au 514-598-1522 poste 262.