Médiation
sociale

La médiation est avant tout un processus volontaire.
On prend généralement la décision d’entamer cette démarche pour trouver une solution à un conflit en dialoguant avec l’autre.
La médiation est encadrée par des professionnels impartiaux qui veillent à assurer un contexte sécuritaire et respectueux pour les échanges. Entièrement confidentiel, ce processus permet à chacun de s’exprimer en toute confiance.

Notre service est offert ailleurs au Québec à un tarif abordable.

Qu’est-ce que la médiation sociale ?​

Comment entamer
une démarche ?​

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poste 262

Qu’est-ce que la
médiation sociale ?

La médiation sociale se préoccupe d’abord des relations entre les personnes et va bien au-delà de la situation conflictuelle.

En travaillant sur les relations qui lient les gens, nous améliorons aussi la qualité de vie au quotidien et le mieux-vivre d’un quartier.

La médiation sociale peut être utile dans différentes situations :

  • Conflit entre deux locataires
  • Conflit entre deux voisins
  • Conflit entre un propriétaire et son locataire
  • Conflit entre les usagers d’un service communautaire (parc, bibliothèque, piscine, etc.)
  • Conflit relationnel entre les membres d’une même famille (pourvu qu’il ne relève pas de la médiation familiale ou de la thérapie de couple)

Elle peut aussi prendre différentes formes :

  • Une médiation directe : les personnes se rencontrent en présence d’un médiateur
  • Une médiation indirecte : les personnes ne se rencontrent jamais. C’est le médiateur qui transmet les informations à chacun individuellement
  • Un cercle de dialogue : ce processus inclus souvent plus que deux personnes, dont certaines qui ne sont pas nécessairement concernées par le conflit, mais qui par leur position, leur rôle ou leur fonction, peuvent contribuer à la solution
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Comment entamer
une démarche ?

Communiquez avec nous de l’une des manières suivantes :

Notre équipe s’engage à :

  • Communiquer avec vous dans un délai de 48h
  • Écouter ce que vous vivez, en quelques phrases et de manière globale, afin d’évaluer si la médiation est un service approprié
  • Expliquer, en quelques phrases également, ce qu’est la médiation sociale
  • Référer vers un autre service, si nous ne sommes pas en mesure de vous aider

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