Médiation
sociale

La médiation est avant tout un processus volontaire.
On prend généralement la décision d’entamer cette démarche pour trouver une solution à un conflit en dialoguant avec l’autre.
La médiation est encadrée par des professionnels impartiaux qui veillent à assurer un contexte sécuritaire et respectueux pour les échanges. Entièrement confidentiel, ce processus permet à chacun de s’exprimer en toute confiance.

Notre service est offert ailleurs au Québec à un tarif abordable.

Qu’est-ce que la médiation sociale ?​

Comment entamer
une démarche ?​

Nos médiateurs

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Ourakoye Bembello
obembello @institutpacifique.com Courriel
514 598.1522
poste 240

Qu’est-ce que la
médiation sociale ?

La médiation sociale se préoccupe d’abord des relations entre les personnes et va bien au-delà de la situation conflictuelle.

En travaillant sur les relations qui lient les gens, nous améliorons aussi la qualité de vie au quotidien et le mieux-vivre d’un quartier.

La médiation sociale peut être utile dans différentes situations :

  • Conflit entre deux locataires
  • Conflit entre deux voisins
  • Conflit entre un propriétaire et son locataire
  • Conflit entre les usagers d’un service communautaire (parc, bibliothèque, piscine, etc.)
  • Conflit relationnel entre les membres d’une même famille (pourvu qu’il ne relève pas de la médiation familiale ou de la thérapie de couple).

Elle peut aussi prendre différentes formes :

  • Une médiation directe : les personnes se rencontrent en présence d’un médiateur
  • Une médiation indirecte : les personnes ne se rencontrent jamais. C’est le médiateur qui transmet les informations à chacun individuellement
  • Un cercle de dialogue : ce processus inclus souvent plus que deux personnes, dont certaines qui ne sont pas nécessairement concernées par le conflit, mais qui par leur position, leur rôle ou leur fonction, peuvent contribuer à la solution
QUAND BÉBÉ JOUE À KING COGNE TOUS LES MATINS
QUAND DORMIR N’EST PLUS POSSIBLE
QUAND TU NE TE JOINS PAS À TES VOISINS

Comment entamer
une démarche ?

Communiquez avec nous de l’une des manières suivantes :

Notre équipe s’engage à :

  • Communiquer avec vous dans un délai de 48h
  • Écouter ce que vous vivez, en quelques phrases et de manière globale, afin d’évaluer si la médiation est un service approprié
  • Expliquer, en quelques phrases également, ce qu’est la médiation sociale
  • Référer vers un autre service, si nous ne sommes pas en mesure de vous aider

LA TROUSSE PACIFIQUE
POUR LA MAISON

destinée aux enfants et aux parents d’âge scolaire

Des outils gratuits pour faciliter les relations harmonieuses et la résolution des conflits.
  • Informations et activités
  • Jeux à faire en famille
  • Images à colorier

Créez une harmonie durable à la maison grâce à une approche reconnue!

Autres avantages de La trousse pacifique :

  • Aide à prévenir et à désamorcer les situations explosives
  • Apprend à l’enfant à gérer ses conflits avec autonomie
  • Mobilise la fratrie autour d’une activité constructive
  • Constitue un guide d’accompagnement au quotidien